El documento avala el mantenimiento de los equipos informáticos municipales y la atención a sus usuarios.El Ayuntamiento de Lleida ha renovado la certificación de calidad ISO 9001:2008 para los servicios del Instituto Municipal de Informática (IMI)-Accés. La Paeria fue la primera administración local que homologó y certificó sus procesos de mantenimiento de equipos informáticos municipales y atenció a sus usuarios, trabajo que desarrolla el IMI. Ahora, la entidad ha actualizado   esta certificación de calidad y la ha adaptado a la nueva versión de la norma ISO 9001:2008, auditada y otorgada por Applus.